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DHL常见问题

快递行业要严格执行这些标准

发布人:管理员   发布时间:2015-11-21
  目前,北京DHL系统从生产厂原料供应、生产,然后由出厂产品到消费者手中,直到回收,是一个综合的大系统,分工越来越细,但要求这个系统高度社会化、一体化越来越高。因此,要使整个快递系统形成一个统一的有机整体,从技术和管理的角度上来看,快递标准化起着纽带作用,只要制定了国际快递标准并严格执行,就能实现整个快递大系统的高度协调统一,通过国际快递电话各项工作有条不紊地进行。快递标准化有利于保证北京国际快递整个快递系统功能的发挥,是商品在流通中的质量保证。北京国际快递工作中重要任务是把工厂生产的合格商品保质保量地送到用户手中。北京国际快递标准化对运输、包装、装卸搬运、仓储、配送等各个子系统都制定了各种标准,这些标准是北京DHL的质量保证体系,只要严格执行这些标准,就能保证合格的商品安全地送到用户手中。快递标准化可以降低快递成本,提高经济效益。
  整个北京DHL系统标准化后,可以实现一贯到户的快递。可以加快运输、装卸搬运的速度,降低暂存费用。减少中间损失,提高工作效率,因而可获得直接的或间接的经济效益。如果某一个环节标准化工作没有做好,就会造成经济损失。快递标准化可消除贸易壁垒,促进国际贸易的发展。在国际贸易中,一种很重要的障碍,就是技术壁垒。因为技术上的障碍,就会影响商品出口,或影响国外商品进口.北京DHL的关键问题,就是在运输工具、包装、装卸搬运、仓储等方面采用国际标准,实现国际统一化。如集装箱的尺寸规格与国际上标准不一致,就会产生与国外各环节的快递设施、设备、机具不配合,使运输、装卸搬运、仓储都发生困难,就会影响商品的出口。关于快递的投诉内容包括服务态度差、运输丢件、递送速度慢、破损难赔偿、签字之前不准验货、辱骂顾客等问题。这些帖子总点击量近十万人次,跟帖量近万,网友关注度之高由此可见一斑。业内人士指出,快递行业投递人员的服务质量与业务素质直接影响到快递投送的质量,由于流动性较大,其中很大一部分人员未经培训就直接上岗,业务素质不过关,服务态度较差。据调查显示,只有13.29%的快递员每次都会提醒消费者在快递货物时进行保价(保险),只有34.41%的快递员会将货物送到消费者手中亲自签收。
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